曾读过一篇文章，讲的是将心比心的故事：

一位母亲去商店，走在她前面的女士推开沉重的大门，直到母亲进去才松开手。母亲道谢的时候，这位女士告诉母亲，她也有母亲，希望自己的母亲遇到不方便的时候也能有人为她开门。

另一位母亲去医院输液，年轻的小护士为她扎了两针却没把针扎进血管，眼看着针眼处泛起了青包，疼得她正想抱怨两句时，抬头却看见小护士额头布满了密密的汗珠，那一刻她想起了她的女儿。于是她安慰小护士：“不要紧，再来一次！”第三针果然成功了。小护士如释重负，连声说：阿姨对不起！我是来实习的，这是我第一次给病人扎针，太紧张了。若不是您的鼓励我真不敢给您再扎了。母亲告诉小护士，她有个女儿正在读医科大学，她希望女儿第一次扎针也能得到病人的谅解与鼓励。

这就是人们通常所说的将心比心，换一个角度去考虑，给老人多一些方便，给孩子多一些谅解，爱是能相互感染的，这样生活才会充满美好。

前几天在工作中遇到一件小事，也让我感动很久。我们制作的一种新产品出现了很多不良品，生产主管丛科长召集相关员工把不良品一起修好了。可第二天又出现了更多同样的不良品。当这一情况反映到丛科长那里时，他的脸立刻阴了下来，通知所有的夜班人员即刻到现场来，我想一场暴风雨要来临了。一会儿，大家都强睁着惺忪的睡眼，惶恐地来了。

出人意料的是，丛科长并没有大发雷霆，而是拿了一捆不良的产品笑着让大家凑到前面，针对这种产品谈谈自己的看法，让每个人把自己认为不良的部位指出来，共同探讨正确的作业标准。最后丛科长意味深长地说：“连续两天出现了这么多不良品，主要责任在我，没有把标准的作业和检查方法教给大家，希望大家今天共同学习后都能全面掌握这种产品的制作要领，以后工作不再出现错误。”听了丛科长的话，这群年轻、争强好胜的青年都不好意思地低下了头。由于自己的粗心和急于求成造成了不良，不但没受到批评反而让领导自责。那天，大家都认真地把自己的不良品修好才回去睡觉，后来再也没有类似的不良品出现。

丛科长正是站在工人的角度去考虑问题：出现不良最难受的是作业者，这意味着他们辛苦劳动的成果被彻底否定了。此时单纯的批评容易导致工人产生叛逆心理，增添抱怨和不服气；而将心比心的理解会让他们在感动的同时认识到自身的错误，以后的工作会更加自觉努力。作为管理人员，我们的一言一行都直接影响到工人的积极性，我们处理问题的方法决定着工人的工作态度。多站在对方的立场考虑问题，下属和领导就会相互理解，企业才会和谐发展。